售后服務(wù)承諾:
本公司提供專人上門服務(wù),現(xiàn)場先免費(fèi)評估然后在付款,全程透明可控。
歡迎廣大客戶人群對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。
如客戶對我公司服務(wù)人員有任何意見、疑問或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh,敬請您撥打投訴電話(139-8185-6658),我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進(jìn),不斷完善服務(wù)。
售后服務(wù)期限:
提供的所有售后服務(wù)期限為一年。
售后服務(wù)措施:
1、主動跟蹤服務(wù)、了解客戶的情況,建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動。
3、與客戶進(jìn)行電話,開展跟蹤服務(wù)
(1)詢問客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,優(yōu)惠服務(wù)月。
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關(guān)專利商標(biāo)和項(xiàng)目申報(bào)等服務(wù),客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,后期追蹤客戶問題進(jìn)行處理。